一面面锦旗背后的温度

庆阳市人民医院开展“改善医疗服务行动”一个多月以来，全院上下以“改善医疗服务、实现舒适化就医体验”为导向，一种春风化雨、润物无声的温情服务悄然兴起。

优质护理、爱心服务、尽职尽责，医院的点滴改变，群众看在眼里。近期各科室收到许多锦旗和感谢信，这是群众对医院工作的极大肯定。

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。

“妙手回春救千金，医德医术皆一流。” “医德高尚，服务周到。”“医术精湛，妙手回春” “医德高尚，仁心仁术。”“医德高尚医术精，关爱病患暖人心。”一面面锦旗后面都是一个个温暖的医患故事。

医患的距离，不过一句话的旅程，温暖互信，心生满意！

细微之处见人文，点滴之处见责任。一砂一砾，积累起来，我们终将改变潮水流动的方向。

患者就医体验是否改善，靠的不是口号和形式，而是患者实实在在的反馈，是干净舒适的医院环境，是工作人员耐心、温馨的服务过程，是广大医务人员换位思考的理解。

特鲁多医生的墓志铭上写着一句广为流传的医学名言：偶尔去治愈，常常是帮助，总是在安慰。市人民医院以医院整体目标和社会责任感为出发点，下定决心，付诸行动，力求“用心、用情、用爱”提升医疗服务“温度”。

一面面锦旗，传递的不仅是患者及家属的心声，是对医院服务品质、对医护团队的认可。朴实的言语，鲜艳的锦旗，谱写医患和谐的奏鸣曲。

患者的需求就是我们努力的方向，患者对医院工作的肯定，就是我们前进的动力。改善医疗服务行动，我们永远在路上。