“质量提升年” 我们在行动

近日，我院以提高医疗服务质量、提升群众满意度为目标的“医疗服务质量提升年”活动正在开展落实。医院纪委紧密结合工作实际，制定了措施方案。

加强学习，提升综合素质。以全省卫生系统会议精神为统领，以提升医疗服务质量为核心，以提升群众满意度为标准，着力解决医疗服务中存在的突出问题，切实增强从业人员素质，不断规范执业行为，构建和谐医患关系，塑造行业新形象，为广大人民群众提供安全、高效、方便、价廉的基本医疗卫生服务，为建设健康庆阳奠定基础。

加强医德医风建设。在全院广泛开展以法律法规、职业道德、职业责任、职业纪律为主要内容的医德医风教育，积极引导医务人员自觉增强责任意识、服务意识和大局意识，牢固树立爱岗敬业的职业操守，将医德医风建设纳入目标管理责任制，与医务人员的岗位责任联系起来，认真学习医德规范、抓典型树新风，及时对好人好事、涌现出的优质服务标兵进行表扬，弘扬正气，真正树立社会主义新风尚，树立高度的荣誉感及责任感。工作中大力提倡主人翁精神，奉献精神，艰苦奋斗精神及团结协作精神，努力培养“有理想，有道德，有文化，有纪律”的新一代医务工作者。

严肃工作纪律，改进服务措施。严格落实《医务人员医德规范》、《八项规定》，深入开展落实医疗行风建设“九不准”，继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，加强监督检查，严肃查处开单提成、收受“红包”、收受商业贿赂等违规行为。

坚持实事求是的原则，强化制度执行。深入实际，调查研究，掌握第一手资料，正确、全面地看问题，切忌先入为主，偏听偏信，以偏概全。倾听群众意见，接受群众监督，依靠群众开展好纪检工作。设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。对群众的来信来访专人负责，对所提问题的答复与处理，按本部门的职责权限办理，涉及到两个以上科室的问题呈请院领导批示后协同有关科室调查处理。阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。