绩效管理——医院管理的指挥棒

绩效管理已成为医院管理工作中一个不可或缺的重要环节，通过绩效管理让职工深切意识到自己的日常工作与医院的长远发展息息相关，有效地激发职工的主观能动性，提高工作效率，全面提升医院的质量和服务水平。在我院实施绩效管理以来，做为个人我有以下几点体会。

一、绩效管理有利于增强职工服务意识，促进医院医疗质量和服务水平的提升。

绩效管理实行绩效工资制，这种薪酬制度以工作数量和工作质量为核算内容，以质控考核、患者满意度等指标进行综合考核，从而确定绩效标准。绩效管理把职工个人贡献与医院和科室的工作质量、工作效率、社会满意度密切结合，增强了职工主动服务意识，有效促进医院整体服务水平的提升。

二、绩效管理有助于规范工作人员服务行为，构建医院良好形象。

医疗行业是一个特殊的服务性行业，肩负着保障人民健康和生命安全的重大责任。通过绩效管理可以发挥职工的积极性，变被动服务为主动服务，使工作人员自觉改进服务态度、规范行为举止，从而树立医院良好口碑，更好地推进医院优质服务建设。

三、绩效管理有助于提高职工获得感和集体归属感。

医院给职工创造积极向上的发展平台、舒适的工作环境、公平合理的竞争范围、按劳分配的薪酬制度，优劳多得，优绩优酬，尊重职工的劳动成果，能充分激发职工的成就感和使命感，提高职工对医院的归属感以及个人获得感，更好地提高工作效率。

总之，医院绩效管理犹如医院管理的指挥棒，它能把医院的长期发展战略与近阶段工作合理地结合起来，有利于医院平稳可持续发展。