有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰 —— 一封写给庆阳市人民医院心内科的感谢信

编者按：

这是一份发自内心深处、感激不尽的表扬信。患者牛老先生因心衰、慢性肺阻等疾病多次就诊于庆阳市人民医院心内科，受到我院张世琳医生的精心治疗和照顾。在治疗过程中，张医生用心帮助、把患者当亲人的点滴细节，温暖了他们一家人。患者家属表示，老人家看病就认准了庆阳市人民医院，其他的医院都不肯去。2020年国庆节，牛老先生已经96岁高龄去世，但患者家属没有忘记受到的帮助，送来了这份情真意切的感谢信。

“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”医者天职有时候光芒万丈。这份感谢信深深传达出患者的感激之情，也体现了庆阳市人民医院“以人为本，患者至上，质量第一，精益求精”的办院方针。改善医疗服务质量，不是明天，不是未来，就从此时此刻做起。

感谢信

庆阳市第一人民医院各位领导：

我谨代表我和我的家人，衷心地感谢贵院心血管内科二病区主治医生张世琳。

张世琳医生，医术精湛，态度和蔼，认真负责，急患者所急，想患者所想。在她每天的工作中，诠释了什么是“一切为了患者，为了患者的一切和为了一切患者”。

我的父亲叫牛XX，在近三年时间内，因心脑血管病及其他严重的老年性疾病，多次在贵院住院。每次住院，都得到了张世琳医生的精心治疗，以至于我父亲每次住院都专门要求张世琳医生作为他的主治医生。

有一次张世琳医生值白班。我父亲下午才住院。各项检测在18点后才能出来结果。当时张世琳医生为了及时了解我父病情，一直等到晚上20点，在看完了各项检查指标后才下班，连晚饭都耽误了，使我们非常感动。

我父亲因心衰、慢性肺阻，胸腔有大量积水，每次住院都要彩超检查胸水，每次做介入手术引流胸水，不论她恰好值班或是在家休息，风雨无阻，准时整点，张世琳医生都会在场。这使得我们有战胜疾病的信心，使我们有安全感，使我们非常感动。  

每次住院，张世琳医生因为熟知我父病情，都会把各项检查单一次性开好，提前做好检查准备，特别是抽血检查，尽量减少抽血次数，一切为患者着想。

张世琳医生查房，仔细认真，叮咛医嘱，和蔼详细，使全病房的患者，都能感到温暖、亲切。她查房走后，很多人都竖起大拇指，啧啧称赞。

最主要的是细节。她的一个眼神、一个微笑，一个动作，都能给患者带来愉悦、坚强、安全、信心。因为她从来没有把冰冷的听诊器直接放在患者的肚皮上，都是她提前用手暖热才听诊。遇到不是张世琳医生主攻专业的病况时，她一定会发出会诊申请，请专业科室的医生一同会诊，优化治疗方案。每当检查结果出来后，张世琳医生都会在百忙中抽时间，详细给我们讲解父亲的病情变化情况和治疗方案，使我们心中有数。我父亲七十年代曾在庆阳二院工作过，见过许多北京天坛医院来下乡的专家医生。他曾感慨的说：“张世琳医生很有当年北京大专家的一些风范”。在我的记忆中父亲很少如此褒扬一个人。

她的行为感动了我，感动了我的全家。我常常在家里以张世琳为榜样教育子女。教育他们对工作要一丝不苟，认真负责。要全心全意为人民服务。

再次鞠躬感谢，感谢张世琳医生及全体医护人员。

患者家属 牛XX 牛XX及全体家人

二〇二一年一月十八日