如何做好疫情防控期间医院质控管理

新冠肺炎疫情防控为医院质控工作提出了新命题，我院作为新冠肺炎定点救治医院，如何在疫情防控救治过程中加强质控管理、提高服务质量，是当前乃至今后一个时期质控管理科室需要紧密关注的重要问题。现结合工作实际谈一些认识。

一要加强重点风险区域质控不放松。全院各级各类医务人员要始终保持对新冠肺炎病毒的清醒认识，坚决防止三级响应后的松劲心态、麻痹思想。要根据新冠肺炎病原学特点，结合传染源、传播途径、易感人群和诊疗条件等，建立预警机制，进一步细化应急预案和工作流程。要进一步强化发热门诊管理，严格做好患者引导分流、预检分诊，落实发热病人留观制度。

二要加强正常医疗服务区域质控不放松。医院各科室要充分发挥公立医院公益性，做好医疗机构日常服务，不能以疫情防控和其他理由，影响提供日常医疗服务。同时，要进一步完善工作流程，合理规划布局，加强对医疗场所就诊人员的引导，管控人员探视，避免病人无序流动，防止交叉感染。要严格落实国家有关规定和技术规范，规范实施消毒、隔离和手卫生，加强医护人员个人防护。

三要加强医务人员知识培训质控不放松。各科室要继续加强医务人员新冠肺炎防控及医疗救治工作的培训，对最新更新的国家版《诊疗方案》和《防控技术方案》等技术规范，全面组织培训，确保不漏一人。各科室要依据岗位职责确定针对不同人员的培训内容，使所有医务人员熟练掌握新冠肺炎的防控知识、方法与技能，做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。

四要加强院感防控管理不放松。要根据当前疫情防控形势发展趋势变化，突出重点，统筹兼顾，不仅要加强重点人群（疑似病例、确诊病例、医务人员）和重点部门（预检分诊点和发热门诊、急诊、隔离病房）院感防控工作持续加力不放松，还要加强其他非重点部门和普通病区的管理，及时将发热患者与普通患者区分开来。通过严格落实“进出检”、限流等措施，真正让我院做到“内防扩散、外放输出”。

五要加强“互联网+医疗”不放松。要充分利用“互联网+医疗”的优势作用，在疫情防控中积极做好互联网诊疗咨询服务。大力开展预约挂号、预约检查，合理分布预约时段，减少人群聚集，降低交叉感染风险。要创造条件提供网上或电话问诊咨询服务，对符合条件的慢性病、老年病患者，处方用量可以适当延长，并可开展送药上门等服务，减少患者来院就诊次数，避免人员聚集。