近日，国家卫生计生委通报表扬了2015-2017年全国改善医疗服务先进典型。我院在改善住院流程方面成绩显著，荣获"全国优质服务示范医院"称号，我院医保办荣获“全国构建和谐关系示范科室”称号，我院医保办主任屈锦秀荣获“全国构建和谐关系示范个人”称号。

2015年以来，我院紧紧围绕全市中心工作和卫生事业发展大局，认真贯彻落实国家、省、市卫生工作会议精神，深化医疗卫生体制改革，狠抓医疗服务质量，进一步完善医疗服务行动。积极转变医院管理方式，全力推进“一二三四”工程。明确以病人为中心，不断提高医疗服务质量的“一个主题”，实施服务流程、就医环境“两个优化”，做到严格执行法律法规、各项规章制度、岗位责任制“三个严格”，医疗质量、服务水平、创新管理、综合实力“四个提升”。完善网络信息系统建设，为实现医院现代化、科学化、精细化管理提供技术支撑；提供综合“一站式”服务。在门诊大厅及住院部配备了轮椅、担架、饮水机、雨伞、笔纸等，在各楼层均设立导诊服务台，为患者提供导医、导诊、就医咨询、排队叫号、自助检验报告打印、药事咨询、投诉接待等便民服务，简化办事流程，提高办事效率，指导和帮助患者知晓就诊流程，缩短候诊时间，为患者提供了更为人性化、高效能的优质服务。

新的一年，新的征程。我院将以此次通报表扬为契机，深入贯彻党的十九大精神，按照国家、省、市卫计委的工作部署，围绕满足新时代人民群众对医疗卫生服务的新要求，不断总结医院取得的成绩和经验，充分发挥先进典型的示范引领作用，更加积极地投身新一轮改善医疗服务工作中，为建设“健康庆阳”战略出力。