3月22日下午，我院召开“医疗服务质量提升年”活动动员大会。院长张志峰做了动员讲话。会议由党委书记田晓芳主持，副院长郭川宣读《庆阳市人民医院医疗服务质量提升年活动实施方案》，院领导班子全体成员、科主任、护士长共计300余人参加会议。

医疗服务质量提升年活动既是落实全市卫生与健康大会精神的需要，也是持续深化医改的需要，更是医疗工作持续改进的需要。医疗服务质量是医院工作永恒的主题，是医院工作的重中之重。张志峰院长根据医院实际，结合医院发展的方向，关于医疗服务质量提升，我院应该如何去做，给全院职工提出了指导意见。一是持续健全质控体系，充分发挥我院医疗质量管理委员会职责，严格落实医疗质量反馈体系，加大在合理用药、医院感染、医保工作、病历质量、护理质量等方面督查落实力度，并将医疗质量考核与绩效考核挂钩，实行双百制考核，以工作数量赋分，工作质量扣分，不断提升我院医疗服务质量。二是规范医师执业行为，提高医师素质，增强依法执业意识，保证医疗质量和医疗安全。三是切实改善服务态度，加强医患沟通，构建和谐医患关系。我院以加强医务人员的医德医风教育为抓手，提高职工的职业道德，树立“优质服务”先进典型，弘扬和传承医院优秀文化。

四是实施人才发展战略，加大经费投入，鼓励并派员到国内一流医院或国外进修学习和学术交流，立足长远，营造有利于人才成长的良好氛围。五是加强环境卫生和安全保卫工作，成立了院科两级督导组，进行常规督查，根据督查反馈结果，与科室负责人、分管领导绩效挂钩等，切实改善院容院貌，助推我院“医疗服务质量提升年”活动，全面提升群众满意度。

田晓芳作总结讲话，她指出全院职工要深入贯彻落实医疗服务质量提升年活动，在思想上牢固树立“质量第一”和“以病人为中心”的服务理念，明确使命，对病人要热情负责，对工作要严肃认真，对技术要精益求精，养成人人讲求质量、人人注重质量、人人关心质量的自觉性，认真落实各项医疗规章制度，严格规范操作，确保做好医疗服务质量提升年的各项工作，在全市卫生行业带个好头。

本次动员大会目的旨在进一步统一思想，明确责任，强化措施，确保我院医疗服务质量的各项措施落到实处，收到实效。我院将以此次活动为契机，进一步规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找解决医疗服务中存在的突出问题，全面提升医院整体服务水平，更好地为全市人民群众做好健康服务。