庆阳市人民医院党员示范岗先锋岗模范引领成效初显

为切实增强党组织的凝聚力、战斗力，充分发挥共产党员的先锋模范作用，引领和推动医院的改革和发展，庆阳市人民医院党委组织开展了“亮身份、创业绩、做表率、比贡献”为主题的“党员示范岗先锋岗”创建活动，全院 20个党员集体示范岗、22名党员个人先锋岗立足本职岗位，从细节入手，从日常抓起，努力提升服务品质，优化服务流程，全院党员示范岗、先锋岗创建工作亮点纷呈，成效明显。

　　一、立足岗位，发挥专长，创新工作方式

透过门诊西药房窗口的巨大玻璃窗，可以看到“党员示范岗”的红旗醒目地挂在墙上。药房里，工作人员忙碌中透露出秩序，有条不紊地接待患者，虽然窗口前都在排长队，但队伍前进速度快，患者等待时间短，而这一切都得益于西药房工作团队的高效工作模式。药房采用倒班制度，两小时一班，每班6人，分为2人一组，一人收取处方单据、复核并发出药品，一人负责调剂药品余缺，及时补充消耗药量，按顺序将药品摆放在窗口发药的同事手臂范围内，两人密切配合，发药速度奇快。最快的时候，从患者将处方单据递进窗口到拿到药品离开只需要10秒左右。如此高的取药效率，得益于工作人员熟练的专业知识和良好的团队协作。示范岗的党员栾秀清和她的同事每天会付出大量时间盘点药品，这样一来，不管有多少患者排队，西药房的工作人员都能做到对药品位置有条不紊、烂熟于心，节约了患者排队等候的时间，提高了患者满意度。

二、精益求精，苦练技能，炼就为民服务真本领

医生护士的专业技术水平，是医院的核心竞争力，也是为民服务的基本要求。普外科先锋岗的主任周峰和副主任宋春不但是技术骨干、管理干部，两人还有另一个共同身份——党员。在他们二人的带领下，普外科一直是全院专业技术优秀和管理先进的模范科室。科室特别重视专业理论知识的学习，定期安排业务讲座；积极培养青年医师，做到每人有专长，每开展一项新业务都有专人跟进，不断拓宽业务范围， 2015年普外科在全市率先开展ERCP手术，到目前为止已完成ERCP手术1300余例，2018年成功完成五岁儿童ERCP等高难度手术。2018年科室派出青年骨干医师候宪海赴广州南方医科大学进修学习腹腔镜下胃肠手术，并派出多名骨干医师参加全省、国家普外专业及ERCP的学术讲座，通过学习更新理论观念，加强手术规范化、精准化程度。科室对所有肿瘤手术病人建立个人档案，进行术后随访，观察手术临床愈后。在大家的努力下，普外科2018全年无重大医疗事故发生，赢得了广大患者的信任，一年来共收到锦旗12面，牌匾7面，患者满意率达到98%以上。普外科共有职工40名，其中正式党员6名，近年来培养入党积极分子5名。

三、以情感人，和谐共建，让医患关系更有“温度”

细节往往最能打动人心。医院党员不断发挥积极参谋作用，为患者服务，想患者所想，急患者所急。门诊部开设了母婴室，挂号处增加了支付宝、微信等快捷支付试运行窗口，住院部高层电梯增加了停靠楼层，各科室积极助力“最多跑一次”，每一点改变都在努力贴近患者的心。

内科三支部所属儿科一病区既是全院评定的党员示范岗，科主任戴春威又是党员个人先锋岗。走进儿科一病区，走廊上张贴的各种健康宣教知识，绿意盎然的护士站，温馨雅致的科室环境，一改医院的沉闷气氛。儿科工作的难点在于婴幼儿患者占绝大多数，打针吃药时容易烦躁害怕哭闹，陪护的家长往往心情急切煎熬，针对这一特点，戴春威带领全科医护人员提出了“贴心服务，微笑服务”的理念，对加强人文关怀、改善医患关系作了新尝试。身为主任，戴春威身先士卒，以身作则，无论在岗还是休息，总是能第一时间出现在危重患儿床前，总是亲自值守、观察、诊疗重症患儿，最大限度给予患儿和家长方便与照顾。“孩子生病，家长本来就焦急万分，看到主任守着往往都会安心一些。”儿科医护人员将微笑服务贯彻在行动中，日常治疗护理时对小患者们做了大量抚慰工作，有的护士还会送点小零食小礼物给患者小朋友。“心情愉悦，对孩子的病情恢复有很大好处，”儿科医生张慧说。在这样点点滴滴的濡染下，2018年儿科一病区实现了患者零投诉，真正做到了医患和谐，患者满意。

为生命站岗，为健康守门，市人民医院党员示范岗、先锋岗将党建工作与业务工作深度融合，充分发挥了基层党组织的先锋引领作用，在工作一线、在服务窗口、在群众身边树立起了共产党员的良好形象。